AI误诊害我妈我反优化全县医疗第116章 AI 语音聊伴 的情感适配难
石磨村的土炕上79 岁的刘爷爷对着 AI 语音聊伴皱紧眉头。
聊伴用标准的普通话问：“您今天心情怎么样？” 刘爷爷用陕西方言说：“刚喂完猪咋能心情不好？” 可聊伴没听懂反复重复 “请用普通话交流”。
刘爷爷气呼呼地关掉聊伴：“跟个木头似的听不懂方言还净说些城里的事不如我自己坐着发呆！” 隔壁的张奶奶也有同感聊伴给她讲 “城市地铁怎么坐”她压根没见过地铁只能敷衍地 “嗯” 两声。
“说的都是我们不懂的哪能聊到一块儿去？” 张奶奶把聊伴挪到炕角再也没开过。
这样的情感隔阂在智慧健康 2.0 试点中越来越明显。
村医老陈无奈地对林晓说：“老人们要的是能扯家常、懂农村事的伴儿不是只会说普通话、讲城里故事的机器。
” 林晓团队调研显示全国农村老人对 AI 聊伴的 “情感共鸣率” 仅 35%内容脱离农村生活成了横在老人和机器之间的一道坎。
“老院长笔记里写过‘跟农村老人聊天要聊他们懂的事说他们会的话不然走不进心里’。
” 林晓翻着笔记里面有一页画着老院长跟老人坐在门槛上聊庄稼的场景旁边写着 “聊春耕秋收比说大道理管用”。
她突然醒悟：AI 聊伴不能只做 “语音工具”得懂农村话、说农村事才能真的陪到老人心里去。
“AI 聊伴本土化内容” 方案很快落地第一步是方言全覆盖。
林晓联合方言专家、农村文化工作者录入了全国 20 种主流农村方言 —— 四川话里的 “摆龙门阵”、河南话里的 “中不中”、陕西话里的 “咋咧”聊伴都能精准识别还会用 “村口聊天式语气” 回应。
比如老人说 “你家娃最近没打电话啊？”聊伴会接 “是啊年轻人在外忙不过常打电话心里踏实”；老人说 “今天天儿好适合晒玉米”聊伴就说 “可不是嘛晒透了玉米才好存冬天才有粮吃”。
刘爷爷第一次用方言跟聊伴聊天时惊喜地说：“你还懂咱陕西话？” 聊伴答：“咱都是石磨村的哪能不懂？你刚说喂猪猪下崽了没？” 刘爷爷一下子打开了话匣子跟聊伴聊了半个多小时喂猪的事。
第二步是内容定制团队收集了大量农村老人熟悉的 “老故事” 和 “生活话题”。
老故事里有节气谚语（“清明前后种瓜点豆”）、乡村传说（“后山的老槐树有灵性”）；生活话题涵盖种庄稼技巧（“玉米要多浇水不然结穗小”）、邻里趣事（“村头李婶家的鸡下了双黄蛋”）。
聊伴不再讲城里的地铁、高楼而是跟老人聊 “春耕秋收”“谁家猪下崽”“村口集市卖啥菜”。
张奶奶最喜欢听聊伴讲乡村传说：“你说的老槐树我小时候还去拜过呢！” 聊伴接话：“是啊听说以前有老人在槐树下避雨后来病就好了可灵了。
” 张奶奶笑着说：“可不是嘛那树现在还长得好好的。
” 第三步是情感互动新增 “回忆触发” 功能。
聊伴会根据老人的话主动接起相关的回忆话题 —— 老人提到 “当年种玉米”聊伴会说 “我听村头李爷爷说以前种玉米要靠人力掰累得腰都直不起来现在有机器了半天就能掰完”；老人说起 “以前纺棉花”聊伴就接 “我还知道纺棉花要先弹棉絮你是不是也会弹？”完全模拟真人聊天的自然节奏不生硬、不突兀。
刘爷爷跟聊伴聊起 “年轻时修水库”聊伴立刻接：“修水库可辛苦了听说要挑土、搬石头你们那时候是不是还吃窝窝头？” 刘爷爷眼眶一热：“可不是嘛那时候条件苦可大家都有劲儿想着修好水库能浇地。
” 那天刘爷爷跟聊伴聊了一个多小时过去的事脸上满是笑容。
方案落地 1 个月石磨村老人对 AI 聊伴的情感共鸣率从 35% 飙升到 88%。
刘爷爷现在每天都要跟聊伴聊会儿天喂猪回来会说 “今天猪吃了不少食”晒完玉米会讲 “今天太阳好玉米晒得透”；张奶奶则喜欢听聊伴讲老故事还会跟聊伴分享自己的经历。
“现在聊伴能跟我扯家常、讲老故事晚上不孤单了。
” 刘爷爷笑着说。
康医科技得知方案效果后主动提出 “免费为全国 AI 聊伴更新本土化内容”还组建了 “农村内容收集队”专门去各地农村收集方言、故事和话题。
王浩在视频会议里说：“以前我们觉得 AI 聊伴‘会说话’就行现在才明白农村智慧健康的‘智慧’不是会算数据、会识别语音是会懂老人的‘心里话’会聊他们关心的事。
这也是老院长‘用真心换真心’的初心延伸 —— 帮人得先懂人。
” 林晓测试更新后的聊伴时用陕西话说 “今天去薅羊毛了”聊伴立刻接：“薅羊毛可得小心别把羊弄疼了你家羊下崽了没？” 她又说 “刚喂完猪食”聊伴答：“猪食要拌均匀不然猪不爱吃你家猪长肥了没？” 林晓感慨道：“你们把‘农村生活细节’都装进机器里连‘薅羊毛’‘喂猪食’这些俗语都懂这才是有温度的智慧设备才真的帮老人解了孤单。
” 当天晚上林晓在知乎专栏更新了《农村 AI 聊伴：别只会说话要懂农村话》文中分享了本土化内容方案的细节还附了刘爷爷跟聊伴聊天、张奶奶听老故事的照片。
文末她写道：“有人问农村老人嫌 AI 聊伴不好用是老人太挑剔吗？我觉得不是是我们没做好本土化。
会说方言、懂农村事、能聊家常这三点做好了机器才能变成‘伴儿’。
农村智慧设备的价值从来不是‘多智能’是‘多懂老人’—— 情感陪伴比功能便利更重要这才是智慧健康该有的温度。
” 专栏下面有位来自四川农村的网友留言：“我们村的老人也觉得 AI 聊伴听不懂方言、没话说希望能尽快更新本土化内容。
谢谢你们为农村老人考虑这么多让他们也能有个‘能聊天的伴儿’！” 林晓看着留言想起老院长当年跟老人聊庄稼的场景想起现在农村老人跟 AI 聊伴扯家常的模样心里满是温暖。
她知道“本土化内容” 只是 AI 聊伴情感适配的一步未来还会有更多细节需要优化但只要守住 “懂农村老人、陪农村老人” 的初心就一定能让 AI 聊伴真正走进老人的生活帮他们驱散孤单让智慧健康的阳光温暖每一个农村空巢老人的晚年。
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